Términos y Condiciones

I. Objeto y partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición y uso de los programas formativos ofrecidos por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Talkinn»), con domicilio en [DIRECCIÓN] y NIF/CIF [NIF/CIF], a través del sitio web talkinn.es y/o directamente a través de la plataforma Skool (skool.com/talkinn).

La contratación de cualquier programa formativo implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal del sitio web.

II. Descripción de los programas formativos

Talkinn ofrece programas de formación en inglés profesional aplicado a sectores laborales concretos:

• Inglés para Comunicación Laboral: preparación para la comunicación profesional en entornos de trabajo anglófonos.
• Inglés para Hostelería: vocabulario y situaciones reales del sector hotelero y de restauración.
• Inglés para Tiendas (Store Assistant): comunicación en entornos de venta al por menor.
• Inglés para Au Pair: preparación para el desempeño del trabajo de au pair en países de habla inglesa.

Talkinn puede ofrecer además cursos complementarios —como preparación para entrevistas laborales en inglés—, cuyas condiciones específicas se regirán igualmente por las presentes Condiciones. La descripción detallada de cada programa, su contenido, duración y precio se encuentra disponible en el sitio web y en la plataforma Skool.

III. Proceso de contratación

3.1 Acceso a través de Skool

El acceso a los contenidos formativos de Talkinn se realiza a través de la plataforma Skool. Para acceder, el usuario deberá:

• Crear una cuenta en Skool, aceptando los términos y condiciones de dicha plataforma.
• Unirse a la comunidad Talkinn en Skool mediante el enlace facilitado.
• Completar el proceso de pago cuando corresponda.

3.2 Capacidad para contratar

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para contratar. Si la contratación se realiza en nombre de una empresa, el usuario declara tener autorización para ello.

3.3 Confirmación de la contratación

Tras completar el proceso de pago, el usuario recibirá confirmación por correo electrónico de su acceso al programa. Esta confirmación constituye el perfeccionamiento del contrato entre las partes.

IV. Precio y condiciones de pago

4.1 Precio

El precio de cada programa formativo es el indicado en el sitio web o en la plataforma Skool en el momento de la contratación, expresado en euros (€) e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el tipo aplicable, salvo indicación expresa en contrario.

Talkinn se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a las contrataciones ya formalizadas.

4.2 Métodos de pago

[INDICAR LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Stripe u otros.]

4.3 Facturación

A solicitud del usuario, Talkinn emitirá la correspondiente factura. Para ello, el usuario deberá facilitar sus datos fiscales al formalizar la compra o mediante comunicación posterior a [EMAIL].

V. Acceso a los contenidos y duración

5.1 Acceso

Una vez confirmada la contratación, el usuario tendrá acceso a los contenidos del programa adquirido a través de la plataforma Skool.

5.2 Duración del acceso

[INDICAR LA DURACIÓN DEL ACCESO: permanente / durante X meses / durante la vigencia de la suscripción. Esta información debe coincidir con lo publicado en la ficha del producto.]

El acceso a los contenidos podrá verse afectado por circunstancias ajenas a Talkinn derivadas del funcionamiento de la plataforma Skool. Talkinn no se responsabiliza de interrupciones técnicas, cambios en la política de Skool o cualquier circunstancia ajena a su control que afecte a la disponibilidad de la plataforma.

5.3 Clases en directo

Los programas pueden incluir sesiones de clases en directo a través de la plataforma Skool u otras herramientas de videoconferencia. El calendario de dichas sesiones se comunicará a través de la plataforma. Las sesiones serán grabadas siempre que sea técnicamente posible y quedarán disponibles para los alumnos matriculados, si bien Talkinn no garantiza la disponibilidad permanente de dichas grabaciones.

VI. Derecho de desistimiento

6.1 Régimen general

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.

6.2 Pérdida del derecho de desistimiento para contenido digital

En virtud del art. 103.m) TRLGDCU, el usuario pierde el derecho de desistimiento cuando, tratándose de contenido digital no suministrado en soporte material, la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y su reconocimiento de que, una vez que el contrato tenga plena ejecución, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Por tanto, al acceder a los contenidos del programa (visualización de vídeos, descarga de materiales, participación en la comunidad privada o en clases en directo), y habiendo prestado el usuario su consentimiento expreso en el momento de la contratación, el derecho de desistimiento quedará extinguido.

6.3 Cómo ejercitar el desistimiento (antes del acceso a contenidos)

El usuario puede ejercitar su derecho de desistimiento mediante comunicación escrita dirigida a [EMAIL], indicando su nombre, datos del programa contratado y su decisión de desistir. Ejercitado el desistimiento dentro del plazo y antes del acceso a los contenidos, Talkinn procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación.

VII. Política de cancelaciones y reembolsos

7.1 Cancelación por el usuario

Sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula anterior, una vez iniciado el acceso a los contenidos no procederá reembolso alguno, salvo en los supuestos de incumplimiento imputable a Talkinn.

7.2 Cancelación por Talkinn

Talkinn se reserva el derecho a cancelar o modificar la estructura de un programa formativo por causas justificadas, comunicándolo con la mayor antelación posible. En caso de cancelación imputable a Talkinn, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado o, si el usuario lo prefiere, a la sustitución por un programa equivalente.

VIII. Propiedad intelectual de los contenidos formativos

Todos los contenidos puestos a disposición del alumno a través de la plataforma Skool —vídeos, materiales descargables, guías, apuntes, presentaciones, grabaciones de clases en directo y demás recursos— son propiedad intelectual de Talkinn o de sus autores y están protegidos por la legislación vigente.

El acceso a dichos contenidos confiere al alumno una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada para su uso exclusivamente con fines de aprendizaje individual. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente o transformar los contenidos sin autorización expresa.
• Compartir las credenciales de acceso con terceros.
• Utilizar los contenidos con fines comerciales distintos del aprendizaje personal.
• Publicar o difundir los materiales formativos en plataformas públicas o privadas de terceros.

IX. Uso correcto de la plataforma y comunidad privada

El alumno se compromete a hacer un uso correcto y respetuoso de la plataforma Skool y de la comunidad privada de Talkinn. Queda prohibido:

• Publicar contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios, violentos o contrarios a la ley o a la moral.
• Realizar actividades de spam, publicidad no solicitada o promoción de terceros sin autorización.
• Acosar, intimidar o menoscabar la dignidad de otros miembros de la comunidad.
• Publicar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• Suplantar la identidad de Talkinn, de sus instructores o de otros usuarios.

X. Suspensión y resolución del acceso

Talkinn se reserva el derecho a suspender o resolver el acceso del alumno a la plataforma y a los contenidos formativos, de forma temporal o definitiva y sin reembolso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de las presentes Condiciones, en particular las relativas a propiedad intelectual y uso correcto de la comunidad.
• Uso fraudulento de las credenciales de acceso o cesión a terceros.
• Conductas que atenten contra la integridad de la comunidad o de otros usuarios.

XI. Cláusula específica de formación online

11.1 Naturaleza educativa de los contenidos

Los programas formativos de Talkinn tienen carácter exclusivamente educativo. Su objeto es el desarrollo de competencias comunicativas en inglés aplicadas a situaciones laborales reales. Talkinn no está homologada como centro de enseñanza oficial ni sus programas conducen a la obtención de titulaciones académicas oficiales reconocidas por el sistema educativo español o europeo.

11.2 Ausencia de garantía de resultados laborales

Talkinn no garantiza al alumno ningún resultado laboral concreto como consecuencia de la realización de sus programas, incluyendo —de forma enunciativa y no limitativa— la obtención de empleo, la consecución de un determinado salario, la superación de procesos de selección, la obtención de visados o permisos de trabajo, o cualquier otro objetivo de carácter profesional.

Los resultados del aprendizaje dependen de factores individuales ajenos al control de Talkinn, tales como el nivel previo del alumno, el tiempo y esfuerzo dedicado, la regularidad en el estudio y las condiciones del mercado laboral. Los testimonios y casos de éxito publicados en el sitio web reflejan experiencias particulares y no son representativos de los resultados que todos los participantes pueden esperar obtener.

11.3 Responsabilidad del alumno

El alumno es responsable de:

• Gestionar su propio ritmo de aprendizaje y dedicar el tiempo necesario para aprovechar los contenidos.
• Disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a la plataforma Skool (dispositivo con conexión a internet estable, navegador actualizado).
• Crear y mantener activa su cuenta en Skool y aceptar los términos de uso de dicha plataforma.
• Notificar a Talkinn cualquier incidencia técnica que impida el acceso a los contenidos.

11.4 Participación en clases en directo

Las clases en directo tienen carácter complementario y su disponibilidad queda sujeta al calendario publicado en la plataforma Skool. Talkinn se reserva el derecho a modificar la fecha, horario o formato de las sesiones por razones organizativas o técnicas. La no asistencia a una sesión en directo no dará derecho a reembolso ni a compensación alguna, dado que los contenidos quedarán disponibles en grabación siempre que las condiciones técnicas lo permitan.

El alumno que participe en sesiones en directo consiente expresamente que su imagen, voz y participación puedan ser grabadas para ponerlas a disposición del resto de alumnos matriculados en el mismo programa. Si el alumno no desea que su imagen o voz queden grabadas, deberá mantener la cámara y el micrófono desactivados durante la sesión.

11.5 Disponibilidad razonable de la plataforma

Talkinn realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad de los contenidos formativos en la plataforma Skool. No se garantiza una disponibilidad del 100%, dado que el funcionamiento de la plataforma depende parcialmente de la infraestructura técnica de Skool, sobre la que Talkinn no ejerce control directo.

XII. Limitación de responsabilidad

Talkinn no será responsable de:

• La interrupción, suspensión o mal funcionamiento de la plataforma Skool por causas ajenas a su control.
• Los daños derivados del uso indebido o inadecuado por parte del usuario.
• Las consecuencias laborales o profesionales derivadas —o no derivadas— de la realización de los programas formativos.
• La veracidad, exactitud o legalidad de los contenidos publicados por otros usuarios en la comunidad privada.

En ningún caso la responsabilidad total de Talkinn frente al usuario podrá exceder del importe efectivamente abonado por el programa formativo contratado.

XIII. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos derivados de la relación contractual, y sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente, las partes se someten a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

El usuario consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

XIV. Modificaciones

Talkinn se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.